Sandvik Mining introduserer en ny omfattende serviceportefølje

Disse tjenestene kan velges fra en "meny" som vil være konsistent på tvers av alle Sandviks supportsentre, slik at kundene kan skreddersy den støtten de trenger, og slik at de kan motta de samme tjenestene uansett hvor de driver sin virksomhet.

Serviceporteføljen er basert på tradisjonelle livssyklustjenester, forbedrede tekniske tjenester og forretningstjenester, som alle er innrettet for å forbedre den generelle sikkerhetssituasjonen, sikre kompetanse og kunnskap for gruvedriften og �ke produktiviteten til kundene gjennom alle faser av utstyrets levetid. Sandviks unike servicestruktur omfatter tjenester som er uavhengige av utstyret, og som er basert på kundenes forretningsbehov.

"Vi mener at det er av stor verdi for kundene våre å kunne vite nøyaktig hvilke tjenester som er tilgjengelige for dem fra alle Sandviks lokasjoner rundt om i verden. Etter hvert som vi fortsetter å utvikle flere tjenester som utnytter den tilgjengelige teknologien fullt ut, ikke bare på selve utstyret, men også i gruveutstyret, nærmer vi oss å kunne tilby sanntidsinformasjon til kundene våre. Det gjør dem i stand til å ta beslutninger ikke bare om utstyrets tilstand, men også om hvordan driften fungerer", sier Dan Allan, President Customer Services, Sandvik Mining.

Ved å standardisere de enkelte elementene i serviceporteføljen er kunden sikret en konsekvent levering av tjenester, uavhengig av hvor de befinner seg. Det gjør det også mulig for Sandvik å sikre at riktig kompetanse er tilgjengelig for hver jobb.
På MINExpo lanserer Sandvik fire (4) helt nye og unike pakker i det som kalles Service IQ. De fire pakkene i Service IQ; Safety, Competence, Reliability og Producticity, vil ta data til sitt ytterste ved å levere informasjon til kundens skrivebord, klar for beslutningstaking.

"Ved å kombinere Sandviks ekspertkunnskap om gruvedrift med detaljerte maskindata og en inngående forståelse av kundenes operatøer gjennom kontinuerlig samarbeid, er vi i stand til å levere rapporter på "beslutningsnivå" som, i kombinasjon med våre rådgivningstjenester, vil forbedre kundenes bunnlinje. Vi gjør dette gjennom en samarbeidstilnærming for å sikre kunnskapsoverføring, bærekraft og eierskap, samtidig som vi fokuserer på de aktivitetene som vil redusere eller eliminere våre kunders operasjonelle flaskehalser. Vi kaller det Service IQ!", sier Dan.

For ytterligere informasjon, vennligst kontakt:

Daniel Gidlund
Sandvik Mining
Tel: +46 26 262395
E-post: daniel.gidlund-bergstrom@sandvik.com